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韶山:社区“电管家”打通服务“最后一公里”
来源:中新网澳门永利官网线上娱乐 作者:王奇 刘洁 发布时间:2019年03月18日 15:14
来源:中新网澳门永利官网线上娱乐 作者:王奇 刘洁 2019年03月18日 15:14


  中新网澳门永利官网线上娱乐新闻3月18日电(通讯员 王奇 刘洁)“电力服务融入社区将为社区居民提供保姆式、跟踪式、亲情化服务,为社区当好‘电管家’。”3月15日,在国网韶山市供电公司网格化服务进社区启动仪式上,该市首个“电力便民服务点”在韶山市火车站社区正式揭牌投入使用,打通了服务群众“最后一公里”。

  国网韶山市供电公司以客户为中心,聚焦社区居民服务需求,依托社区便民服务网点资源,大力推进与火车站社区的融合共建,将“电力服务窗口”前移至“社区服务中心”,变“被动服务”为“主动服务”,实现供电服务网格与社区网格“无缝对接”。

  同时,该公司通过综合社区服务各项资源,把电费交纳、停电信息通知、故障抢修等工作全部纳入其供电服务网格化管理,以最快时间、最近距离、最小成本、最佳服务实现对网格内客户日常用电业务的主动办理、过程督导和跟踪反馈,形成供电服务“零距离”、供电服务“全覆盖”的网格化服务。

  火车站社区负责人对供电公司支持社区“两型”建设的举措表示感谢,双方表示将通过供电便民服务进社区活动达成单位与社区党建融合、服务融合、治理融合、建设融合,分享工作资源,交流工作经验,聚焦居民需求,解决居民实际问题,能更好更快地服务居民,促进社区发展,为建设高品质社区奠定基础。

  当天,国网韶山市供电公司共产党员服务队还深入社区积极开展用电安全宣传、供电服务、用电疑难解答等活动,吸引附近居民、物业人员近100人参与。(完)

【编辑:黄诗立】
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